domingo, 27 de fevereiro de 2011

ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANA



ORIGEM 
  Elton  Mayo   (1880-1949)   e   Kurt  Lewin   (1890-1947) foram os  seus      precursores.                                                                                                    

     Surgiu como uma teoria  de  oposição e  combate  à teoria  Clássica  predominantemente  nas  três primeiras décadas deste século.            
           

            PRINCIPAIS CARACTERÍSTICA
    Trata-se da abordagem mais democrática e liberalizante ocorrida na Teoria Administrativa e teve muitos seguidores.
    Negou ou omitiu todos os conceitos desenvolvidos e afirmados pela Teoria Clássica, para substituí-los por outros conceitos desenvolvidos a partir da Psicologia e Sociologia Industrial, tais como: organização informal, motivação e necessidades humanas básicas, dinâmica de grupo, comunicação, liderança etc.
     A experiência de Hawthorne (1927-1932) evidenciou que o elevado índice de produtividade alcançada – nos grupos estudados – não decorreu da ênfase na melhoria das condições materiais de trabalho, mas da motivação dos empregados envolvidos.

TEORIA CLÁSSICA


ORIGEM 

Teve início com Henri Fayol (1841-1925), engenheiro francês que, ao contrário
de Taylor, procurou dar uma visão sintética, global e universal à Administração.  

                                                                                                                                    
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DA TEORIA CLÁSSICA 
                                         
     De acordo com Fayol, a administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos (família, negócios, governo) que sempre exigem algum grau de planejamento, organização, comando, coordenação e controle. Portanto, todos deveriam estudá-la, o que exigiria uma teoria geral da administração que pudesse ser ensinada. Para responder a essa necessidade, Fayol criou e divulgou sua própria teoria, a qual começa por dividir a empresa em seis atividades ou funções distintas”.  

1.   Técnica (produção de bens ou de serviços);

2.   Comercial (compra, venda e troca);

3.   Financeira (procura e gerência de capitais);

4.   De segurança (proteção e preservação dos bens e das pessoas);

5.   Contábil (inventários, registros, balanços, custos e estatísticas);

6. Administrativa (planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar). Para Fayol, as funções administrativas coordenam e sincronizam as demais funções da empresa, pairando sempre acima delas.

domingo, 20 de fevereiro de 2011

TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

Cada teoria procurou dar respostas aos problemas empresariais à sua época.

  • 1903 - teoria da administração científica
  • 1909 - teoria da burocracia
  • 1916 - teoria clássicas
  • 1932 - teoria das relações humanas
  • 1947 - teoria estruturalista
  • 1951 - teoria dos sistemas
  • 1953 - teoria dos sistemas sócios técnicos
  • 1954 - teoria neoclássica
  • 1957 - teoria do comportamento organizacional
  • 1962 - teoria do desenvolvimento organizacional
  • 1972 - teoria da contingência

MOTIVAÇÃO

Embora diferentes teorias sobre motivação tenham apresentado diferentes enfoques científicos a respeito das características e do processo em que ela ocorre, há considerações gerais que podem caracterizar-se como sintomas capazes de distingui-la de outros tipos de funções próprias do comportamento humano.
Tomando, por exemplo, a origem etimológica do termo, descobre-se que ela explica aquilo que é básico e mais geral sobre o assunto. Motivação deriva originalmente da palavra encerra a noção de dinâmica ou de ação que é a principal tônica dessa função particular da vida psíquica.
O caráter motivacional do psiquismo humano abrange, portanto, os diferentes aspectos são inerentes ao processo, por meio do qual o comportamento das pessoas pode ser ativado. Diz Bergamini, em seu livro Motivação nas organizações, (1997). Segundo Gilclér Regina, em seu artigo, A insatisfação move a humanidade! (2007). A motivação do ser humano é tudo aquilo que ele quer ou deseja na vida, portanto motivação não é satisfação, pois esta é tudo aquilo que você já conseguiu. Quem move o mundo são os insatisfeitos. No mês seguinte ao aumento de salário a produtividade normalmente cai. O aumento, isto é, a satisfação obtida relaxa a equipe. É claro que é preciso dar os aumentos, mas estes devem vir acompanhados de novas metas e desafios, caso contrário, é descer no gráfico mesmo.
A motivação precede a satisfação, ela é essencial para a vida. As pessoas saem de casa motivadas e podem ficar desmotivadas ao longo do dia. Então, de onde vem a motivação? E quando bate o desânimo ou o medo e os problemas começam a surgir, como manter a motivação? Na verdade todos temos problemas, o segredo é encará-los como oportunidades, como desafios a serem vencidos. Quando não tivermos mais problemas não teremos mais motivação, isto é, algo a conquistar. O problema não é o problema, mas a atitude que temos diante dele, isto sim, fará a diferença!                                                  
Em mais um de seus artigos, Começou 2007 - Os motivados fazem... Os desmotivados reclamam! (2007), Gilclér Regina, discursa. Sabemos que 85% dos líderes apontam a falta de motivação como o maior desafio para atingir os objetivos. É provável que nesse momento a sua empresa esteja perdendo mais um negócio, seguramente, não por falta de produto ou serviço, mas por ausência de motivação.                                                            
O mundo é dividido em dois tipos de pessoas, os motivados que fazem... E os desmotivados que reclamam! Por que 96% do dinheiro do planeta vão parar nas mãos de apenas 1% da população mundial? Você acha que isso é um acidente? Não, isso não é um acidente. Trata-se aqui da junção de dois fatores: A forma de se pensar e o planejamento.                        
Nós temos que encarara o novo ano com motivação. Entender que motivação não é festa, não é cesta básica... Motivação é uma ciência. Quanto mais competitividade, mais feroz uma economia , mais importância ganha a motivação humana. Essa forma de pensar faz uma equipe atingir uma meta aparentemente inatingível e se a sua equipe fosse pelo menos 30% mais motivada, o que esse aumento significaria para sua empresa?
Chiavenato, em seu livro Administração: teoria, processo e prática, (1985). O efeito dos fatores motivacionais sobre o comportamento é muito mais profundo e estável. Quando os fatores motivacionais são ótimos, eles provocam satisfação. Porém, quando são precários, eles evitem a insatisfação. Daí Herzberg chamá–los fatores satisfacientes.
Os fatores responsáveis pela satisfação profissional são totalmente desligados e distintos dos fatores responsáveis pela insatisfação profissional: o oposto de satisfação profissional não seria a insatisfação, mas sim nenhuma satisfação profissional e, da mesma maneira, o oposto de insatisfação profissional seria nenhuma insatisfação profissional e não a satisfação.

domingo, 17 de outubro de 2010

PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJISTAS

Lojas de especialidade: linha restrita de produtos. Ex: Officina da Moda.
Lojas de departamento: varias linhas de produtos. Ex: C&A
Supermercados: auto-serviço, projetados para atender a todas as necessidades de alimentação, higiene e limpeza domestica, etc. Ex: Hiper Bompreço.
Loja de conveniência: funcionam em horários prolongados sete dias por semana e exibem uma linha limitada de produtos de conveniência de alta rotatividade. Ex:
Loja de descontos: possui mercadorias padrão vendidas a preços mias baixo. Ex: Loja de 1,99.
Varejista off-prince (de liquidação): possui sobras de mercadorias, pontas de estoque e produtos com defeitos vendidos a preços inferiores aos de varejo.
Superloja: oferece o que os consumidores costumam comprar, alem de serviços como lavanderia, lavagem a seco, concerto de sapatos e pagamentos de contas.
Showroom de vendas por catálogo: ampla seleção de mercadorias de preço elevado, alta rotatividade e marcas vendidas com descontos.


O comercio varejista feito em lojas, representa 97% do comercio, mas em contra partida o ‘varejo sem loja’ tem crescido mais rapidamente, e é dividido em quatro categorias.
1. Venda direta; é uma atividade que gera 9 bilhões de dólares, com mais de 600 empresas vendendo de porta em porta ou em reuniões domiciliares. Ex: avon e tupperwere.
2. Marketing direto; origens na mala direta e no marketing por catalogo, incluindo o tele marketing, o marketing televisivo de resposta direta e compras eletrônicas.
3. Venda automática; as maquinas de venda automática são encontradas em fabricas, escritórios, grandes lojas de varejo e em outros lugares. O Japão conta com o maior numero de maquinas de venda por pessoa – só da Coca-Cola são de 1 milhão com vendas anuais de 50 bilhões.
4. Serviços de compras; é um varejo sem loja que atende a uma clientela especifica geralmente funcionários de grandes organizações, a qual, ao se associar a ele obtém o direito de comprar de uma lista de varejistas que oferecem descontos.

terça-feira, 12 de outubro de 2010

TIPOS DE CONSÓRCIO

PROMOCIONAIS
        Oferecer aos membros uma série  de serviços (secretárias , tradução, comunicação etc.)
        Consultoria geral
        Treinamento, nas áreas técnica, administrativa e comercial
        Busca  de agentes, distribuidores e clientes
        Assistência em matéria financeira, cambial, alfandegária, transporte, seguro, normas técnicas etc.
       Participação em feiras ou missões empresariais
       Publicar  um catálogo em conjunto , em portal web, um CD-ROM
       Realizar pesquisas  no mercado internacional
       Avaliação de risco
       Recuperação de créditos
       Escritórios de representação no exterior.
       Criação de uma marca
       Identificação  de novas tecnologias

OPERACIONAIS
  Criação de um plano de investimento e marketing
  Identificação de mercado e parceiros
  Definição da gama de produtos e da política comercial
  Criação de uma marca em conjunto
  Desenvolvimento de fornecedores de matéria-prima e componentes
  Identificação de fornecedores de tecnologia e desenho
  Realizar vendas e administrá-las.
  Otimizar e especializar seus processos produtivos
  Negociar com entidades de apoio ao comércio exterior.

MONOSSETORIAL
·         Agrupamento de vários produtores de cintos de estilo e qualidade definidos ou agrupados de produtos complementares como:  cintos, bolsas, carteiras, porta-moeda etc.

PLUSRISSETORIAL HETEROGÊNIO
·         Agrupamento de produtos definidos como: pele, tecido, acessório para presentes, autopeças, móveis e etc.Não há nenhuma relação de complementaridade.

PLURISSETORIAL DE COMPLEMETARIEDADE
·         É um agrupamento de empresas com produtos de linhas definidas a serem complementados entre si, por exemplo: produtos para hotéis, como móveis,equipamentos para restaurantes, têxteis para decoração, metais sanitários,aparelhos de iluminação, toalhas etc.

ETAPAS PRINCIPAIS PARA A CRIAÇÃO DE UM CONSÓRCIO

  Identifique o perfil da capacidade de internacionalização das empresas do setor relacionado.
  Compare a necessidade dos mercados com a capacidade das empresas do consórcio.
  Selecione os membros do consórcio em função de sua atitude diante da internacionalização
  Defina funções do consórcio.
  Organize a estrutura básica do consórcio.
  Elabore o orçamento, avaliando custos e riscos.
  Elabore os estatutos oficiais  do consórcio.
   Selecione o pessoal executivo e operacional.
  Faça um treinamento do pessoal.
  Elabore um plano de marketing
   Defina e realize um plano de comunicação
  Selecione os canais de distribuição.
  Estabeleça um sistema de auditoria do funcionamento do consórcio.