domingo, 27 de fevereiro de 2011

ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANA



ORIGEM 
  Elton  Mayo   (1880-1949)   e   Kurt  Lewin   (1890-1947) foram os  seus      precursores.                                                                                                    

     Surgiu como uma teoria  de  oposição e  combate  à teoria  Clássica  predominantemente  nas  três primeiras décadas deste século.            
           

            PRINCIPAIS CARACTERÍSTICA
    Trata-se da abordagem mais democrática e liberalizante ocorrida na Teoria Administrativa e teve muitos seguidores.
    Negou ou omitiu todos os conceitos desenvolvidos e afirmados pela Teoria Clássica, para substituí-los por outros conceitos desenvolvidos a partir da Psicologia e Sociologia Industrial, tais como: organização informal, motivação e necessidades humanas básicas, dinâmica de grupo, comunicação, liderança etc.
     A experiência de Hawthorne (1927-1932) evidenciou que o elevado índice de produtividade alcançada – nos grupos estudados – não decorreu da ênfase na melhoria das condições materiais de trabalho, mas da motivação dos empregados envolvidos.

TEORIA CLÁSSICA


ORIGEM 

Teve início com Henri Fayol (1841-1925), engenheiro francês que, ao contrário
de Taylor, procurou dar uma visão sintética, global e universal à Administração.  

                                                                                                                                    
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DA TEORIA CLÁSSICA 
                                         
     De acordo com Fayol, a administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos (família, negócios, governo) que sempre exigem algum grau de planejamento, organização, comando, coordenação e controle. Portanto, todos deveriam estudá-la, o que exigiria uma teoria geral da administração que pudesse ser ensinada. Para responder a essa necessidade, Fayol criou e divulgou sua própria teoria, a qual começa por dividir a empresa em seis atividades ou funções distintas”.  

1.   Técnica (produção de bens ou de serviços);

2.   Comercial (compra, venda e troca);

3.   Financeira (procura e gerência de capitais);

4.   De segurança (proteção e preservação dos bens e das pessoas);

5.   Contábil (inventários, registros, balanços, custos e estatísticas);

6. Administrativa (planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar). Para Fayol, as funções administrativas coordenam e sincronizam as demais funções da empresa, pairando sempre acima delas.

domingo, 20 de fevereiro de 2011

TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

Cada teoria procurou dar respostas aos problemas empresariais à sua época.

  • 1903 - teoria da administração científica
  • 1909 - teoria da burocracia
  • 1916 - teoria clássicas
  • 1932 - teoria das relações humanas
  • 1947 - teoria estruturalista
  • 1951 - teoria dos sistemas
  • 1953 - teoria dos sistemas sócios técnicos
  • 1954 - teoria neoclássica
  • 1957 - teoria do comportamento organizacional
  • 1962 - teoria do desenvolvimento organizacional
  • 1972 - teoria da contingência

MOTIVAÇÃO

Embora diferentes teorias sobre motivação tenham apresentado diferentes enfoques científicos a respeito das características e do processo em que ela ocorre, há considerações gerais que podem caracterizar-se como sintomas capazes de distingui-la de outros tipos de funções próprias do comportamento humano.
Tomando, por exemplo, a origem etimológica do termo, descobre-se que ela explica aquilo que é básico e mais geral sobre o assunto. Motivação deriva originalmente da palavra encerra a noção de dinâmica ou de ação que é a principal tônica dessa função particular da vida psíquica.
O caráter motivacional do psiquismo humano abrange, portanto, os diferentes aspectos são inerentes ao processo, por meio do qual o comportamento das pessoas pode ser ativado. Diz Bergamini, em seu livro Motivação nas organizações, (1997). Segundo Gilclér Regina, em seu artigo, A insatisfação move a humanidade! (2007). A motivação do ser humano é tudo aquilo que ele quer ou deseja na vida, portanto motivação não é satisfação, pois esta é tudo aquilo que você já conseguiu. Quem move o mundo são os insatisfeitos. No mês seguinte ao aumento de salário a produtividade normalmente cai. O aumento, isto é, a satisfação obtida relaxa a equipe. É claro que é preciso dar os aumentos, mas estes devem vir acompanhados de novas metas e desafios, caso contrário, é descer no gráfico mesmo.
A motivação precede a satisfação, ela é essencial para a vida. As pessoas saem de casa motivadas e podem ficar desmotivadas ao longo do dia. Então, de onde vem a motivação? E quando bate o desânimo ou o medo e os problemas começam a surgir, como manter a motivação? Na verdade todos temos problemas, o segredo é encará-los como oportunidades, como desafios a serem vencidos. Quando não tivermos mais problemas não teremos mais motivação, isto é, algo a conquistar. O problema não é o problema, mas a atitude que temos diante dele, isto sim, fará a diferença!                                                  
Em mais um de seus artigos, Começou 2007 - Os motivados fazem... Os desmotivados reclamam! (2007), Gilclér Regina, discursa. Sabemos que 85% dos líderes apontam a falta de motivação como o maior desafio para atingir os objetivos. É provável que nesse momento a sua empresa esteja perdendo mais um negócio, seguramente, não por falta de produto ou serviço, mas por ausência de motivação.                                                            
O mundo é dividido em dois tipos de pessoas, os motivados que fazem... E os desmotivados que reclamam! Por que 96% do dinheiro do planeta vão parar nas mãos de apenas 1% da população mundial? Você acha que isso é um acidente? Não, isso não é um acidente. Trata-se aqui da junção de dois fatores: A forma de se pensar e o planejamento.                        
Nós temos que encarara o novo ano com motivação. Entender que motivação não é festa, não é cesta básica... Motivação é uma ciência. Quanto mais competitividade, mais feroz uma economia , mais importância ganha a motivação humana. Essa forma de pensar faz uma equipe atingir uma meta aparentemente inatingível e se a sua equipe fosse pelo menos 30% mais motivada, o que esse aumento significaria para sua empresa?
Chiavenato, em seu livro Administração: teoria, processo e prática, (1985). O efeito dos fatores motivacionais sobre o comportamento é muito mais profundo e estável. Quando os fatores motivacionais são ótimos, eles provocam satisfação. Porém, quando são precários, eles evitem a insatisfação. Daí Herzberg chamá–los fatores satisfacientes.
Os fatores responsáveis pela satisfação profissional são totalmente desligados e distintos dos fatores responsáveis pela insatisfação profissional: o oposto de satisfação profissional não seria a insatisfação, mas sim nenhuma satisfação profissional e, da mesma maneira, o oposto de insatisfação profissional seria nenhuma insatisfação profissional e não a satisfação.

domingo, 17 de outubro de 2010

PRINCIPAIS TIPOS DE VAREJISTAS

Lojas de especialidade: linha restrita de produtos. Ex: Officina da Moda.
Lojas de departamento: varias linhas de produtos. Ex: C&A
Supermercados: auto-serviço, projetados para atender a todas as necessidades de alimentação, higiene e limpeza domestica, etc. Ex: Hiper Bompreço.
Loja de conveniência: funcionam em horários prolongados sete dias por semana e exibem uma linha limitada de produtos de conveniência de alta rotatividade. Ex:
Loja de descontos: possui mercadorias padrão vendidas a preços mias baixo. Ex: Loja de 1,99.
Varejista off-prince (de liquidação): possui sobras de mercadorias, pontas de estoque e produtos com defeitos vendidos a preços inferiores aos de varejo.
Superloja: oferece o que os consumidores costumam comprar, alem de serviços como lavanderia, lavagem a seco, concerto de sapatos e pagamentos de contas.
Showroom de vendas por catálogo: ampla seleção de mercadorias de preço elevado, alta rotatividade e marcas vendidas com descontos.


O comercio varejista feito em lojas, representa 97% do comercio, mas em contra partida o ‘varejo sem loja’ tem crescido mais rapidamente, e é dividido em quatro categorias.
1. Venda direta; é uma atividade que gera 9 bilhões de dólares, com mais de 600 empresas vendendo de porta em porta ou em reuniões domiciliares. Ex: avon e tupperwere.
2. Marketing direto; origens na mala direta e no marketing por catalogo, incluindo o tele marketing, o marketing televisivo de resposta direta e compras eletrônicas.
3. Venda automática; as maquinas de venda automática são encontradas em fabricas, escritórios, grandes lojas de varejo e em outros lugares. O Japão conta com o maior numero de maquinas de venda por pessoa – só da Coca-Cola são de 1 milhão com vendas anuais de 50 bilhões.
4. Serviços de compras; é um varejo sem loja que atende a uma clientela especifica geralmente funcionários de grandes organizações, a qual, ao se associar a ele obtém o direito de comprar de uma lista de varejistas que oferecem descontos.

terça-feira, 12 de outubro de 2010

TIPOS DE CONSÓRCIO

PROMOCIONAIS
•        Oferecer aos membros uma série  de serviços (secretárias , tradução, comunicação etc.)
•        Consultoria geral
•        Treinamento, nas áreas técnica, administrativa e comercial
•        Busca  de agentes, distribuidores e clientes
•        Assistência em matéria financeira, cambial, alfandegária, transporte, seguro, normas técnicas etc.
•       Participação em feiras ou missões empresariais
•       Publicar  um catálogo em conjunto , em portal web, um CD-ROM
•       Realizar pesquisas  no mercado internacional
•       Avaliação de risco
•       Recuperação de créditos
•       Escritórios de representação no exterior.
•       Criação de uma marca
•       Identificação  de novas tecnologias

OPERACIONAIS
—  Criação de um plano de investimento e marketing
—  Identificação de mercado e parceiros
—  Definição da gama de produtos e da política comercial
—  Criação de uma marca em conjunto
—  Desenvolvimento de fornecedores de matéria-prima e componentes
—  Identificação de fornecedores de tecnologia e desenho
—  Realizar vendas e administrá-las.
—  Otimizar e especializar seus processos produtivos
—  Negociar com entidades de apoio ao comércio exterior.

MONOSSETORIAL
·         Agrupamento de vários produtores de cintos de estilo e qualidade definidos ou agrupados de produtos complementares como:  cintos, bolsas, carteiras, porta-moeda etc.

PLUSRISSETORIAL HETEROGÊNIO
·         Agrupamento de produtos definidos como: pele, tecido, acessório para presentes, autopeças, móveis e etc.Não há nenhuma relação de complementaridade.

PLURISSETORIAL DE COMPLEMETARIEDADE
·         É um agrupamento de empresas com produtos de linhas definidas a serem complementados entre si, por exemplo: produtos para hotéis, como móveis,equipamentos para restaurantes, têxteis para decoração, metais sanitários,aparelhos de iluminação, toalhas etc.

ETAPAS PRINCIPAIS PARA A CRIAÇÃO DE UM CONSÓRCIO

—  Identifique o perfil da capacidade de internacionalização das empresas do setor relacionado.
—  Compare a necessidade dos mercados com a capacidade das empresas do consórcio.
—  Selecione os membros do consórcio em função de sua atitude diante da internacionalização
—  Defina funções do consórcio.
—  Organize a estrutura básica do consórcio.
—  Elabore o orçamento, avaliando custos e riscos.
—  Elabore os estatutos oficiais  do consórcio.
—   Selecione o pessoal executivo e operacional.
—  Faça um treinamento do pessoal.
—  Elabore um plano de marketing
—   Defina e realize um plano de comunicação
—  Selecione os canais de distribuição.
—  Estabeleça um sistema de auditoria do funcionamento do consórcio.